Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ev96

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ev96" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại ev96.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, dịch vụ và nhân sự vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ev96 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ev96 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng giá trị VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ev96, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Tự nguyện tham gia, không bị ép buộc hoặc lôi kéo bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Sử dụng thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký tài khoản.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ev96. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ev96 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được ev96 yêu cầu.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ev96 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các đơn vị như Vietcombank, Techcombank, BIDV và VietinBank. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản ev96.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• ev96 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền; phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược tại ev96 cần nắm rõ các quy định cơ bản sau để đảm bảo quyền lợi của mình:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ev96 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev96 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• ev96 có quyền thiết lập hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược cụ thể.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi

ev96 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết ưu đãi.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thực.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi. Hành vi sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• ev96 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo qua kênh chính thức khi có thể.
• Quyết định của ev96 về việc áp dụng hoặc từ chối khuyến mãi trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ev96:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo, thao túng kết quả trò chơi nào.
• Sử dụng tài khoản và dịch vụ ev96 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Lạm dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ev96 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và thành viên khác của ev96.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ev96 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật tại địa chỉ ev96.tech/chinh-sach-bao-mat.

Người dùng đồng ý rằng ev96 có thể sử dụng thông tin tài khoản để:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev96 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ev96 như lỗi mạng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của ev96.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ev96 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Người dùng có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do ev96 chủ động: ev96 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị tạm khóa. ev96 sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều 7, ev96 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào liên quan đến hành vi vi phạm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ev96 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev96 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ev96.tech ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực phiên bản mới ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ ev96 vui lòng gửi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện ev96.tech – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. ev96 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của ev96 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên là quyết định cuối cùng.